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AUDITORÍAS REMOTAS

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COVID-19: Auditorías Remotas

Con la misma velocidad que avanza el Coronavirus, aumentan las consultas sobre el desempeño de las auditorías remotas.

En cumplimiento con lineamientos de los Entes de Acreditación y las directrices de Casa Matriz, hemos puesto en marcha un protocolo de evaluación de riesgos que nos permite: identificar la viabilidad de realizar las auditorías y capacitaciones de forma remota, utilizando la tecnología de tele-comunicaciones adoptada por el Grupo TÜV NORD, a fin de garantizar la seguridad de la información de nuestros socios de negocios y manteniendo nuestra más alta calidad de servicios.

A continuación exponemos toda la información que necesitas para concretar una Auditoría Remota.

 

 

Respuestas a Preguntas Frecuentes

¿Qué organizaciones pueden recibir auditorías remotas?

 

En esencia, todas las Organizaciones certificadas pueden recibir auditorias remotas. La incertidumbre radica en el porcentaje de la carga total de auditoria, que puede ser realizado en esta modalidad.

Dependiendo el rubro y la norma aplicable, podrá conseguirse cubrir hasta el 100% de la carga de auditoria mediante herramientas de Auditorias Remotas. En otros casos, solamente un pequeño porcentaje, alrededor del 30%, es posible que sea cubierto de manera remota.

 

 

¿Qué auditorías se pueden realizar en forma remota?

Para la mayoría de las normas que ofrecemos certificar, todas las auditorias pueden realizarse de manera remota.

Pueden realizarse de forma remota entonces: auditorías de transferencia (de otro Ente de Certificación a TÜV NORD), auditorías de certificación, auditorías de recertificación, auditorías de seguimiento y auditorías de extensión o ampliación de alcance.

¿Son posibles las auditorías 100% remotas?

 

Normalmente, el tiempo de auditoría remota no debe exceder el 50% del tiempo total de auditoría. Sin embargo, esto también ha cambiado dada la situación actual de Pandemia que afecta las operaciones de las Organizaciones a nivel global. Las auditorías pueden llevarse a cabo 100% de forma remota en las siguientes ocasiones:

• Organizaciones que están ubicadas en un área que ha sido designada como área de riesgo,

• Organizaciones ubicadas en jurisdicciones en las cuales se ha establecido un distanciamiento social obligatorio,

• Organizaciones que no se encuentren en operación estándar en sus instalaciones, por cualquier motivo atribuible a la pandemia causada por el COVID-19.

Para estas Organizaciones, las auditorías remotas en un 100% pueden ser una alternativa válida para garantizar o mantener su certificación. 

 

 

¿Cómo asegura TÜV NORD Argentina la confidencialidad de los datos gestionados durante auditorías remotas?

Los datos e información a la que acceden los Auditores de TÜV NORD es tratada de manera confidencial al igual que sucede con las auditorias en sitio. Por otro lado, las herramientas de comunicación y video conferencia que ofrecemos desde el Grupo TÜV NORD para estos servicios, garantizan la confidencialidad y seguridad informática.

¿Cuál es el procedimiento para una auditoría remota?

Se realiza un análisis de riesgos para comprender el estado actual de operación de la Organización a ser auditada. Esto se realiza desde nuestro sector de Operaciones, contactando a un referente de la Organización a ser auditada, quien deberá completar un formulario especifico.

Una vez recibido dicho formulario, se analiza si se puede realizar la auditoria de manera remota y en qué medida podrán ser cubiertos los requisitos de la Norma aplicable. En caso el resultado del análisis sea favorable, se procede a agendar la auditoria siguiendo procedimientos normales.

El Auditor Líder conociendo la información recopilada por el sector de Operaciones, planificará la auditoria de acuerdo al análisis de riesgos realizado y contactará a la Organización a ser auditada tal como sucede con auditorías en sitio.

Desde aquí, básicamente no hay diferencia entre una auditoría remota y una auditoría tradicional en sitio. El diálogo de auditoría en el sitio se reemplaza, por una videoconferencia interactiva con soporte web provista por el Grupo TÜV NORD sin costos adicionales.

Es importante que todos los que participan en la auditoría verifiquen el equipo técnico antes de la auditoría. Una buena manera de hacer esto es tener una videoconferencia de prueba o comenzar unos minutos antes del horario de inicio de la Auditoría. Los detalles finales de la auditoría también se pueden discutir con los auditores durante esta conferencia de prueba.

¿Cuáles son los requerimientos técnicos?

Los requisitos técnicos son los básicos para realizar una video conferencia. Estos son: son una una cámara web, un auricular y un micrófono (o una computadora portátil que posee generalmente este hardware ya integrado) y acceso a internet con ancho de banda doméstico. Las auditorías se realizarán a través de Cisco WebEx, provisto por el Grupo TÜV NORD.

¿Solo se pueden auditar remotamente Sitios Administrativos, o las auditorías remotas también pueden cubrir Sitios de Producción?

Normalmente, solo los sitios Administrativos pueden ser auditados de forma remota. Sin embargo, esto también ha cambiado dada la situación actual de Pandemia que afecta las operaciones de las Organizaciones a nivel global. Las auditorías pueden llevarse a cabo 100% de forma remota también en los sitios de producción en caso de que se continúe operando.

Dadas las condiciones solicitadas por las autoridades locales, sabemos que muchas organizaciones están operando en forma remota sin poder acceder a sus sitios de producción. Sabemos también, que existen ciertas operaciones habilitadas por las autoridades por ser parte de sectores productivos de primera necesidad.

Esto se analizará en cada caso, siguiendo nuestros procedimientos en respuesta a la mencionada crisis.

¿Puedo ser auditado en forma remota si soy un nuevo cliente de TÜV NORD Argentina?

Las auditorías remotas se pueden usar para todos los grupos de clientes. En el caso de organizaciones afectadas por el Coronavirus, las certificaciones iniciales también se pueden realizar de forma remota.

Auditorías Remotas en TÜV NORD

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Los Cuatro Pasos para una Auditoría Remota

 

 

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